1.-Reportarlo dentro de las primeras 48 horas hábiles a nuestra área de servicio al cliente al 01 800 134 26 90 y/o al correo electrónico atencionalcliente@splittel.com. con la siguiente información:
El PDF la factura a la que le corresponde el material.
Indicar el número de pieza(s), número de parte(s) correcto y que no le llego físicamente.
Adjuntar evidencia fotográfica del material erróneo.
Datos de recolección para el material erróneo: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Los datos de envió para el material correcto: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Datos del contacto: nombre, teléfono, extensión y correo electrónico.
2.- Servicio al cliente le enviara una guía pagada que deberá entregar junto con el material erróneo a la paquetería que se le indique.
3.- Servicio al cliente le indicara la nueva guía con el que viajara su material correcto.
1.-Reportarlo dentro de las primeras 48 horas hábiles a nuestra área de servicio al cliente al 01 800 134 26 90 y/o al correo electrónico atencionalcliente@splittel.com. con la siguiente información:
El PDF la factura a la que le corresponde el material.
Indicar el número de pieza(s), número de parte(s) correcto y que no le llego físicamente.
Adjuntar evidencia fotográfica del material erróneo.
Datos de recolección para el material erróneo: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Los datos de envió para el material correcto: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Datos del contacto: nombre, teléfono, extensión y correo electrónico.
2.- Servicio al cliente le indicara la nueva guía con el que viajara su material correcto.
Nota: Si el faltante de material es por parte de la paquetería solo deberá firmar por el material recibido he indicar el talón el faltante que localizo
1.-Reportarlo a nuestra área de servicio al cliente al 01 800 134 26 90 y/o al correo electrónico atencionalcliente@splittel.com.
2.- Indicar cual es el documento faltante.
3.- indicar cual es el correo electrónico a donde se debe de enviar este documento.
1.-Reportarlo dentro de las primeras 48 horas hábiles a nuestra área de servicio al cliente al 01 800 134 26 90 y/o al correo electrónico atencionalcliente@splittel.com. con la siguiente información:
El PDF la factura a la que le corresponde el material.
Indicar el número de pieza(s), número de parte(s) correcto y que no le llego físicamente.
Adjuntar evidencia fotográfica del material erróneo.
Adjuntar evidencia del donde vio el material correcto.
Datos de recolección para el material erróneo: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Los Datos de envió para el material correcto: nombre de la calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado y municipio.
Datos del contacto: nombre, teléfono, extensión y correo electrónico.
2.- Servicio al cliente se contactara con ustedes para validar o descartar la solicitud recibida.
4- Servicio al cliente le enviara una guía pagada que deberá entregar junto con el material erróneo a la paquetería que se le indique.
5.- Servicio al cliente le indicara la nueva guía con el que viajara su material correcto.
Si la solicitud es rechazada y decide devolver el material deberá considerar las Políticas y condiciones comerciales vigentes de Fibremex S.A de C.V. y que el costo de retorno deberá ser cubierto por el cliente.
